Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy: sklep.mezopuls.pl

Sprzedawca: Akademia Yassne Marta Hoffmann

Data ostatniej aktualizacji: 28.04.2026 r.

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne i definicje
  2. Informacje podstawowe i techniczne
  3. Dane osobowe
  4. Informacje dodatkowe
  5. Sprzedaż
  6. Odpowiedzialność
  7. Procedura reklamacyjna
  8. Odstąpienie od umowy
  9. Własność intelektualna
  10. Postanowienia końcowe

ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu Internetowego, a także prawa, obowiązki oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera również informacje, do których przekazania Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu na prawach konsumenta zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j. ze zm.).

Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu oraz udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy. Na żądanie Klienta Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. pocztą elektroniczną).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Podstawowe definicje:

  1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
  2. Sprzedawca – Marta Hoffmann prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Akademia Yassne Marta Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek, NIP 9720982562, REGON 30010530400000, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: zamowienia@mezopuls.pl, e-mail (RODO/techniczny): admin@mezopuls.pl, tel.: +48 531 782 887;
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą w ramach Sklepu; Klientem może być także Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta;
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z wpisu w CEIDG;
  6. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j. ze zm.);
  7. Sklep / Sklep Internetowy / Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sklep.mezopuls.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  8. Konto – nieodpłatna Usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu;
  9. Produkt – towar fizyczny, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie;
  10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
  11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub wspólne korzystanie z nich;
  12. Umowa – umowa sprzedaży, umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
  13. Formularz – formularz elektroniczny umożliwiający złożenie Zamówienia lub wykonanie innych czynności w Sklepie;
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;
  15. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia;
  16. Newsletter – Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną, świadczona za uprzednią zgodą Klienta, z możliwością jej wycofania w każdej chwili;
  17. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, uniemożliwiające wykonanie Umowy.

ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE

Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem:

  • adres: Akademia Yassne Marta Hoffmann, ul. Obornicka 8A, 62-002 Jelonek,
  • adres poczty elektronicznej: zamowienia@mezopuls.pl,
  • numer telefonu: +48 531 782 887.

Sprzedawca oferuje następujące Usługi elektroniczne:

  1. Sklep Internetowy,
  2. Konto,
  3. Newsletter,
  4. możliwość dodawania opinii (komentarzy) w Sklepie.

Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem.

Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta:

  1. urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu (np. komputer, smartfon),
  2. dostępu do sieci Internet,
  3. aktualnej przeglądarki internetowej,
  4. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, takimi jak spam, wirusy czy ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu przeciwdziałanie tym zagrożeniom. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że publiczny charakter sieci Internet może wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności programy antywirusowe oraz środki ochrony tożsamości.

Zawarcie umowy o świadczenie nieodpłatnych Usług elektronicznych następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi.

Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych Usług elektronicznych poprzez:

  1. opuszczenie Sklepu,
  2. rezygnację z Newslettera,
  3. usunięcie Konta Klienta.

W takim przypadku umowa o świadczenie Usług elektronicznych ulega rozwiązaniu.

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usług elektronicznych. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: zamowienia@mezopuls.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Punkt kontaktowy Sprzedawcy umożliwiający bezpośrednią komunikację na potrzeby Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych – DSA):
adres poczty elektronicznej: admin@mezopuls.pl.

Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Sklepu lub jego funkcjonalności w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności w przypadku:

  1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
  2. podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
  3. naruszenia praw innych Klientów lub Sprzedawcy.

Ograniczenie, o którym mowa powyżej, następuje w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do naruszenia.

ROZDZIAŁ 3. DANE OSOBOWE

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w następujących celach:

  1. zawarcia i wykonania Umowy,
  2. obsługi Zamówień,
  3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
  4. dochodzenia lub obrony roszczeń,
  5. marketingu bezpośredniego – w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

  1. konieczność wykonania Umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
  2. obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy,
  3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy,
  4. zgoda Klienta – w przypadkach, gdy jest wymagana.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności:

  1. dostawcom usług IT i hostingowych,
  2. operatorom płatności,
  3. firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
  4. dostawcom oprogramowania,
  5. podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym przez okres wymagany przepisami prawa.

Klient ma prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. ich sprostowania,
  3. usunięcia,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  6. przenoszenia danych,
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli była podstawą przetwarzania),
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: admin@mezopuls.pl.

ROZDZIAŁ 4. INFORMACJE DODATKOWE

§ 1. Konto

Rejestracja Konta w Sklepie jest bezpłatna i wymaga:

  1. wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie wymaganych danych;
  2. akceptacji Regulaminu;
  3. weryfikacji Konta poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail Klienta.

Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu oraz hasła ustalonych przez Klienta. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła.

Konto umożliwia Klientowi w szczególności:

  1. wprowadzanie i modyfikację danych;
  2. składanie Zamówień;
  3. sprawdzanie statusu Zamówień;
  4. przeglądanie historii Zamówień.

Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

Klient może w każdym czasie usunąć Konto:

  1. za pośrednictwem funkcji dostępnej w Sklepie;
  2. poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku:

  1. naruszenia Regulaminu,
  2. podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
  3. podania nieprawdziwych danych.

Działania Sprzedawcy są proporcjonalne do naruszenia.

§ 2. Newsletter

Usługa Newsletter polega na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną.

Korzystanie z Newslettera wymaga:

  1. podania adresu e-mail,
  2. wyrażenia odpowiednich zgód wymaganych przepisami prawa.

Na adres e-mail Klienta przesyłana jest wiadomość potwierdzająca zapis do Newslettera.

Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez:

  1. kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail;
  2. kontakt ze Sprzedawcą.

§ 3. Opinie

Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.

Opinie mogą być zamieszczane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.

Sprzedawca informuje, że:

  1. opinie są weryfikowane poprzez powiązanie z Zamówieniem;
  2. publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne;
  3. Sprzedawca nie publikuje opinii nierzetelnych ani wprowadzających w błąd.

Opinie nie mogą:

  1. naruszać przepisów prawa;
  2. naruszać dóbr osobistych lub praw autorskich;
  3. zawierać treści obraźliwych, wulgarnych lub nawołujących do przemocy;
  4. stanowić spamu lub treści reklamowych;
  5. wprowadzać w błąd.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin.

Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

Każda osoba może zgłosić treści nielegalne poprzez kontakt na adres e-mail: admin@mezopuls.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  1. uzasadnienie zgłoszenia;
  2. wskazanie lokalizacji treści;
  3. dane kontaktowe zgłaszającego;
  4. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli podano dane kontaktowe.

Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

Decyzje podejmowane są w sposób rzetelny i proporcjonalny, przy czym mogą być wspierane narzędziami automatycznymi, jednak ostateczna decyzja należy do Sprzedawcy.

Osoba zgłaszająca oraz użytkownik, którego dotyczy zgłoszenie, mogą złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania decyzji.

ROZDZIAŁ 5. SPRZEDAŻ

§ 1. Towary

Towary oferowane w Sklepie są zgodne z Umową. Informacje dotyczące cech Towaru, w tym jego właściwości, przeznaczenia oraz ewentualnych ograniczeń, znajdują się w opisie Towaru.

W przypadku Towarów innych niż nowe (np. używanych, powystawowych lub niepełnowartościowych), ich stan, stopień zużycia oraz ewentualne wady są każdorazowo wskazane w opisie.

W przypadku Towarów, dla których istotna jest data przydatności do użycia, informacja o skróconym terminie ważności jest wyraźnie wskazana w opisie oraz uwzględniona w cenie.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu, co nie wpływa na zgodność Towaru z Umową.

Towary mogą być objęte gwarancją. Informacje w tym zakresie są wskazane przy opisie Towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

Niektóre Towary mogą być przeznaczone do użytku profesjonalnego. Informacja o takim przeznaczeniu jest wskazana w opisie Towaru.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją.

Sprzedawca może zweryfikować, czy Klient spełnia wymagania do nabycia Towarów przeznaczonych do użytku profesjonalnego. W przypadku braku spełnienia wymagań Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia.

§ 2. Zamówienia i ich realizacja

Zamówienia można składać za pośrednictwem Formularza dostępnego w Sklepie:

  1. po rejestracji Konta,
  2. bez rejestracji (jako gość).

Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy przez Klienta.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Zamówienia można składać przez całą dobę. Realizacja Zamówień odbywa się w dni robocze.

Czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta oraz zwraca otrzymane płatności.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

  1. podania nieprawdziwych danych,
  2. naruszenia Regulaminu,
  3. uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

§ 3. Płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki.

Koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.

Dostępne formy płatności:

  1. przelew tradycyjny,
  2. płatność elektroniczna,
  3. płatność za pobraniem.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, z wyjątkiem płatności za pobraniem.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni.

W przypadku braku płatności Sprzedawca może odstąpić od Umowy.

W przypadku obniżki ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru, który dla przeciętnego Klienta jest łatwy do zauważenia, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić płatność.

§ 4. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich.

W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego odbioru.

W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 5. Informacje dla Konsumenta

Umowa nie jest zawierana na czas nieoznaczony i nie ulega automatycznemu przedłużeniu.

Minimalny czas trwania zobowiązania to czas realizacji Zamówienia.

Sprzedawca nie wymaga wpłaty kaucji ani zabezpieczeń finansowych.

Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk.

ROZDZIAŁ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

W stosunkach z Klientami, o których mowa powyżej, odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody ograniczona jest do wartości zakupionego Towaru, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz szkód na osobie.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:

  1. jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Umową;
  2. jest przydatny do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
  3. nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
  4. występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla tego rodzaju Towaru;
  5. jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami;
  6. jest zgodny z próbką lub wzorem, jeżeli zostały udostępnione przed zawarciem Umowy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w lit. c–f powyżej, jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany o braku zgodności najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i wyraźnie zaakceptował ten fakt.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Klient może żądać:

  1. naprawy lub wymiany;
  2. obniżenia ceny;
  3. odstąpienia od Umowy – w przypadkach określonych przepisami prawa.

Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany lub wymiany zamiast naprawy, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

Klient udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

  1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
  2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
  3. brak zgodności występuje nadal;
  4. brak zgodności jest istotny;
  5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.

Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

W przypadku odstąpienia od Umowy:

  1. Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy;
  2. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania;
  3. zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodził się na inny sposób.

ROZDZIAŁ 7. PROCEDURA REKLAMACYJNA

Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie, w szczególności:

  1. pisemnie na adres Sprzedawcy;
  2. drogą elektroniczną na adres e-mail: zamowienia@mezopuls.pl.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  1. danych identyfikujących Klienta;
  2. numeru Zamówienia;
  3. opisu problemu;
  4. żądania.

Brak powyższych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

  1. mediacji Inspekcji Handlowej;
  2. pomocy rzecznika konsumentów;
  3. sądu polubownego.

ROZDZIAŁ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się:

  1. dla Towarów – od dnia ich otrzymania;
  2. dla usług – od dnia zawarcia Umowy;
  3. dla Treści cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć:

  1. drogą elektroniczną na adres e-mail: zamowienia@mezopuls.pl;
  2. pisemnie na adres Sprzedawcy.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia:

  1. Klient zwraca Towar w terminie 14 dni;
  2. Klient ponosi koszt zwrotu Towaru;
  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru.

Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostawy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

  1. usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta;
  2. Towarów wykonywanych na zamówienie;
  3. Towarów szybko psujących się;
  4. Towarów zapieczętowanych po otwarciu (higiena);
  5. Treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienia Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

ROZDZIAŁ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej oraz prawa do znaków towarowych, przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim.

Adres strony internetowej Sklepu oraz jej zawartość stanowią przedmiot ochrony prawnej na podstawie przepisów prawa.

Wszelkie elementy Sklepu, w szczególności logotypy, nazwy handlowe, projekty graficzne, zdjęcia, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, bazy danych oraz inne materiały podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest wykorzystywanie treści Sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek, w szczególności ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie bez zgody Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W przypadku sporów:

  1. z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi – właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy;
  2. z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi – właściwość określają przepisy prawa.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  1. zmiany przepisów prawa;
  2. zmiany zakresu usług;
  3. zmiany funkcjonalności Sklepu.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez stronę Sklepu lub drogą elektroniczną.

Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania.

Klient korzystający z Usług elektronicznych może wypowiedzieć umowę w przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu.

W przypadku braku sprzeciwu uznaje się, że Klient akceptuje zmiany Regulaminu w zakresie Usług elektronicznych.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Wzór formularza reklamacyjnego - pobierz

Formularz odstąpienia od umowy - pobierz